A propósito del Día de la Libertad de Expresión

Hoy es el día en que se celebra la Libertad de Expresión en México desde 1951, cuando lo estableció el entonces presidente Miguel Alemán Valdéz.

60 años han pasado ya y la realidad indica que la intención se ha quedado en una simple fecha, porque la celebrada 'libertad de expresión' no alcanza a cuajar en el país por diversos y preocupantes motivos.

Basta recordar los más de 70 años de presidencialismo a manos del PRI para percatarse de que el Premio Nacional de Periodismo lo entregaba el presidente en turno a una camarilla de 'periodistas' que mancillaron el honor de su pluma al ponerla a las órdenes del Ejecutivo.

Esto es pecata minuta si repasamos la serie de atentados contra medios de información y periodistas que constamente son señalados por organizaciones internacionales y ante los que el gobierno mexicano no hace más que caer en un estribillo de promesas.

Preocupa que en México la libertad de expresión sea un tema que genera sosobra entre comunicadores y periodistas, dado que las amenazas y abusos por parte de organizaciones criminales o actores influyentes son latentes, sobre todo en el Norte del país.

Preocupa también que la sociedad pretenda ser silenciada a través del terror que los cárteles han intentado sembrar en el territorio nacional, o el mismo gobierno, en su incapacidad de poder garantizar uno de los derechos más básicos y fundamentales de cualquier ciudadano moderno.

Desapariciones, asesinatos, linchamientos y torturas inconcebibles en una sociedad civilizada son parte de este silenciamiento impuesto a fuerza de sangre y dolor por aquellos que buscan que la verdad no alcance a sus intereses.

Así pues, este día apunta a ser más de reflexión y análisis que de celebración. Al menos en México.

La burbuja de los Community Managers

El 'boom' que ha generado el surgimiento de los llamados 'Community Managers' ha creado opiniones diversas que van desde la importancia de su función hasta el oportunismo que muchos pueden encontrar en este nuevo nicho laboral ante la ignorancia de otros tantos.

El día de hoy, El País publica un interesante artículo en el que pone el dedo en la llaga al mencionar las prácticas que agencias y particulares han comenzado a explotar para obtener recursos -en algunos casos sumamente elevados- a través de la gestión de redes sociales.

A su vez, existe el caso opuesto, en el que empresas buscan pagar sueldos miserables para realizar un trabajo extenso y agotador, como es el manejo profesional de cuentas de Social Media.

El ejemplo de España bien se adapata a México y probablemente a la mayoría de los países que han experimentado un crecimiento exponencial en la demanda de este tipo de servicios, en los que también la academia o empresas que ofrecen capacitación en el rubro han buscado sacar su tajada del pastel.

La pregunta obligada es: ¿Sobrevivirá el Community Manager a su boom o simplemente habrá que esperar a que explote la burbuja de 'Superhombre' en la que se encuentra?

No te quedes con las ganas de leer la nota de El País sobre el tema. Recomiendo.

Traiciona insconsciente a altos funcionarios de México

 En teoría, son capaces de 'engañar' a miles de mexicanos, pero no a su propia 'in- consciencia' al momento de estar frente al polígrafo.

Así quedó demostrado tras las pruebas de control de confianza que el Sistema Nacional de Seguridad Pública Federal (SNPS) ha hecho al 65 por ciento de los altos mandos del gobierno mexicano.

Los funcionarios 'truenan' ante la 'máquina de la verdad' cuando se les pregunta si consideran que su ingreso salarial es acorde con las funciones que desempeñan.

Y no es para menos, sus salarios se encuentran muy por encima del promedio del país e inclusive arriba de servidores públicos del mismo nivel en países como Brasil, Argentina, Chile y hasta Estados Unidos.

Así, queda demostrado que si bien muchos se esfuerzan por engañar al prójimo y evadir culpas al momento de cobrar su dieta, ante el polígrafo y el inconsciente, aún no se puede.

Lee la nota en medios aquí.

Los servicios en México, dignos del Tercermundo

No solo en cuanto a tarifas ocupamos uno de los lugares menos privilegiados respecto a otras naciones, al ser México uno de los países con los precios de interconexión a servicios como televisión, internet o teléfono más altos del mundo, sino además, la atención al cliente y la calidad de los productos que ofertan estas compañías deja demasiado que desear, causando un malestar considerable en la sociedad.

Esto se ve reflejado en las redes sociales cuando uno encuentra hashtags como #TelcelFail #Cablevisionapesta ó #Ticktmasterchingatumadre, por solo citar los que me vienen a la mente de la larga lista de quejas que vía telefónica, correo o redes sociales se vierten a diario por centenas a estas y otras compañías.

Líneas de atención al cliente sempiternamente ocupadas o que en el mejor de los casos te dejan colgado en la línea, los servicios en México parece que carecen de una organización y optimización de procesos que a las mismas empresas les ahorraría una lana considerable.

Sin embargo, la deficiencia deriva en una pérdida de tiempo descomunal y casi siempre termina en la frustración del usuario, que tiene que aguantarse contratos de mínimo un año para poder cambiar de compañía, dada la monopolización en los servicios (principalmente de telefonía y televisión).

Así, parece que nadie está dispuesto a cambiar, ya que sin duda representa un mercado cautivo y bastante pasivo en cuanto a la exigencia de servicios de calidad, que además, está dispuesto a pagar precios altos.... ni hablar.

Apunte: Cuando se trata de cobrar el servicio, las compañías entran en una impresionante metamorfosis: ellos se comunican contigo puntualmente de manera amable y eficiente, y su sistema de cobranza nunca presenta falla alguna.

Primeras filtraciones de Wikileaks sobre México...

Y bien, el día llegó: comenzaron a salir los documentos sobre México que Wikileaks filtró a escogidos medios internacionales. La información, de inicio, parecer no revelar nada que no sea evidente: el gobierno mexicano ha perdido el control en varias zonas del país y pide auxilio a EEUU.

Sin embargo, si se compara con el discurso oficial y el triunfalismo calderonista, es claro que es un golpe bajo para el gobierno, y sobre todo, para los mexicanos, que le ponemos una palomita a nuestras peores sospechas, producto de nuestra ya deteriorada calidad de vida ante el azote que vive el país.

Aquí les dejo el primer documento de Wikileaks publicado por El País que habla de México. (leer)